Ringkasan
Sesuai dengan ketentuan undang-undang yang berlaku tentang perlindungan data pribadi, kami menginformasikan kepada Anda bahwa data Anda akan dimasukkan ke dalam sistem pemrosesan milik TIM, yang beralamat di 173 chemin des Bouscauds - 13480 Cabriès - Prancis - Tel: 04 42 15 94 40 - Email: contact@transitube.com
Pengontrol Data
Berdasarkan Pasal 4.7 RGPD, TIM bertanggung jawab untuk memproses data pribadi yang dikumpulkan di situs web TIM.FR. TIM menentukan tujuan dan cara pemrosesan yang dilakukan.
Hubungi DPO:
Mengapa TIM mengumpulkan data pribadi?
TIM mengumpulkan data untuk beberapa tujuan, yang dijelaskan di bawah ini: analisis perilaku konsultasi situs web, operasi penjualan, layanan purna jual, dan kanvas komersial. Beberapa data dikumpulkan secara otomatis. Anda akan diberitahu dengan cermat sebelumnya. Data lain dikumpulkan sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan/atau peraturan (misalnya untuk tujuan penagihan), sementara data lain memiliki kepentingan strategis dan komersial dan memerlukan persetujuan Anda sebelumnya. Dalam setiap kasus, TIM memastikan bahwa mereka mematuhi peraturan, yang persyaratannya bervariasi mulai dari informasi sederhana hingga pengumpulan persetujuan Anda sebelumnya.
1. Data yang dikumpulkan secara otomatis
Sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu saat Anda menjelajahi situs kami. Data-data tersebut adalah sebagai berikut:
- perangkat dan browser yang digunakan
- Alamat IP
- tanggal dan waktu navigasi Anda
- riwayat penjelajahan Anda
Agar pengumpulan data ini diizinkan oleh peraturan, kami memberi Anda mekanisme opt-out dengan memperbarui preferensi kontak Anda di bagian "akun saya" di situs web kami atau dengan menghubungi layanan pelanggan. Kemungkinan ini dapat digunakan di semua browser, dan semua jenis terminal (termasuk smartphone dan tablet). Hubungi kami jika Anda melihat ada kesulitan dalam menggunakan mekanisme ini. Sesuai dengan peraturan, kami juga menginformasikan kepada Anda bahwa:
- Data yang dikumpulkan tidak diperiksa silang dengan operasi pemrosesan lainnya (file pelanggan atau statistik kehadiran situs lain misalnya).
- Data yang dikumpulkan dengan cara ini hanya menimbulkan produksi statistik anonim
- Kami tidak melacak penjelajahan Anda di situs web lain.
- Alamat IP yang dikumpulkan tidak memungkinkan untuk mendapatkan geolokasi yang lebih tepat daripada skala kota:
- Data ini tidak disimpan lebih dari 13 bulan sejak kunjungan pertama Anda.
- Data lalu lintas mentah yang mengaitkan pengidentifikasi juga tidak boleh disimpan selama lebih dari 13 bulan.
Setiap pengumpulan data yang melampaui yang dimaksudkan untuk memberi makan statistik ini menimbulkan pengumpulan persetujuan Anda sebelumnya jika tidak dibantu atas dasar hukum lain.
2. Data yang dikumpulkan saat membuat akun pelanggan Anda dan saat melakukan pemesanan
Untuk membuat akun Anda dan mengakses proses pemesanan, Anda harus memberi kami informasi perusahaan Anda serta informasi kontak, yang dianggap pribadi: nama Anda, detail kontak Anda (email dan alamat pos dan nomor telepon), informasi perbankan Anda. Dasar hukum untuk pengumpulan dan pemrosesan tersebut adalah Pasal 6.1.b peraturan (UE) 2016/679 PARLEMEN EROPA DAN DEWAN 27 April 2016 tentang perlindungan orang perseorangan sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan tentang pergerakan bebas data tersebut, dan mencabut Arahan 95/46 / EC (Peraturan Perlindungan Data Umum atau "GDPR").
3. Data yang dikumpulkan saat Anda menghubungi layanan pelanggan
Anda dapat memberi kami data pribadi saat Anda menghubungi layanan pelanggan, sehingga kami dapat memproses permintaan Anda. Di sini sekali lagi dasar hukumnya adalah Pasal 6.1.b GDPR. Dasar hukum untuk pengumpulan dan pemrosesan tersebut adalah Pasal 6.1.b peraturan (UE) 2016/679 PARLEMEN EROPA DAN DEWAN 27 April 2016 tentang perlindungan orang perseorangan sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan tentang pergerakan bebas data tersebut, dan mencabut Arahan 95/46 / EC (Peraturan Perlindungan Data Umum atau "GDPR").
Penyimpanan data
Sesuai dengan peraturan yang berlaku, TIM memberi tahu Anda bahwa data akan disimpan selama jangka waktu yang diperlukan untuk pemrosesannya, sesuai dengan peraturan yang berlaku secara lokal. Misalnya, sesuai dengan hukum Prancis, kami berkewajiban untuk menyimpan informasi pembayaran dan faktur untuk jangka waktu 10 tahun.
Pemrosesan data
TIM memberi tahu Anda bahwa TIM akan memproses data secara sah, adil, transparan, tepat, relevan, terbatas, akurat, dan terkini. Oleh karena itu, TIM berjanji untuk mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa data yang tidak akurat akan dihapus atau diperbaiki tanpa penundaan. Agen TIM dapat menghubungi Anda melalui telepon untuk memastikan bahwa informasi yang diberikan sudah benar. TIM akan memproses data Anda untuk memenuhi kewajiban kontraktualnya untuk mencetak pesanan Anda dan mengelola akun pelanggan Anda. Tanpa data ini, kami mungkin tidak dapat menagih Anda untuk layanan yang telah Anda pesan. TIM juga akan memproses informasi Anda untuk mengirimkan penawaran promosi dan informasi produk jika Anda telah memberikan persetujuan untuk melakukannya. Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk menerima informasi pemasaran dan produk kapan saja dengan memperbarui preferensi kontak Anda di bagian "akun saya" di situs web kami atau dengan menghubungi layanan pelanggan.
Hak pengguna
Sesuai dengan Pasal 15 hingga 22 GDPR, mengenai data yang kami miliki tentang Anda, Anda memiliki hak-hak berikut:
- hak akses (Pasal 15 GDPR)
- hak untuk perbaikan (Pasal 16 GDPR)
- hak untuk menghapus (Pasal 17 GDPR)
- hak untuk membatasi pemrosesan (Pasal 18 GDPR)
- hak atas pemberitahuan data: perbaikan, penghapusan, pembatasan (Pasal 19 GDPR)
- hak atas portabilitas data (Pasal 20 GDPR)
- hak untuk menolak (Pasal 21 GDPR)
- hak untuk tidak diprofilkan ( (Pasal 22 GDPR)
Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan mengirimkan permintaan Anda ke alamat pos berikut: TIM atau ke alamat email TIM. Setiap permintaan untuk menggunakan hak harus disertai dengan salinan bukti identitas yang sah agar kami dapat memastikan bahwa permintaan tersebut memang berasal dari pemegang sah data yang bersangkutan. Anda juga dapat menghubungi otoritas pengawas yang relevan (CNIL) untuk mengajukan keluhan yang Anda anggap tepat.
Transfer data
TIM dapat mentransfer data jika diperlukan untuk pengelolaan permintaan instalasi yang dibuat dari formulir di situs, atau untuk pengiriman pesanan (misalnya ke subkontraktor seperti pemasang untuk kualifikasi proyek instalasi Anda, desainer grafis dan / atau bengkel atau operator seperti DHL, TNT, UPS, dan La Poste). Pemindahan data ini akan dilakukan sesuai dengan jaminan, tindakan, dan hak yang diatur oleh undang-undang saat ini tentang perlindungan data pribadi dan sesuai dengan kebijakan kerahasiaan ini.
Periode penyimpanan data
Lamanya waktu kami menyimpan data Anda bervariasi sesuai dengan kondisi hukum dan, jika batasannya tidak terlalu berat, sesuai dengan rekomendasi CNIL dan kebutuhan kami. Sebagai contoh, kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan faktur untuk jangka waktu 10 tahun. Oleh karena itu, data faktur disimpan selama 10 tahun. Untuk tujuan informasi, Anda dapat melihat pada tabel terlampir periode penyimpanan data utama yang digunakan oleh TIM:
| Jenis pemrosesan data | Tujuan pemrosesan | Dasar hukum untuk pemrosesan | Umur simpan | Komentar (standar CNIL yang disederhanakan hanya memiliki nilai indikatif sejak 25.05.2018. Repositori masa depan diharapkan.) |
| File penjualan dan pemasaran | Manajemen file pelanggan dan prospek | Pasal 6.1.b GDPR | Data yang tidak dapat disimpan di luar periode retensi yang sangat diperlukan untuk pengelolaan hubungan komersial, dengan pengecualian | Standar CNIL NS-048 yang disederhanakan |
| Manajemen pesanan | Pasal L123-22 paragraf 2 dari Kode Komersial Prancis | 10 tahun | ||
| Hubungan pelanggan/layanan purna jual | – Manajemen hubungan komersial – Prospecting | - Pasal L123-22 paragraf 2 dari Kode Komersial Prancis - Pasal 6.1.b GDPR | Standar CNIL NS-048 yang disederhanakan | |
| Penggunaan area pelanggan | Pasal 6.1.b GDPR | Data yang tidak dapat disimpan di luar periode retensi yang sangat diperlukan untuk pengelolaan hubungan komersial, dengan pengecualian | ||
| Pencarian prospek komersial elektronik | Pasal 6.1.a GDPR | 3 tahun dari koleksi mereka oleh pengontrol atau kontak terakhir dari prospek | Standar CNIL NS-048 yang disederhanakan |
Presentasi cookie
Istilah "Cookie" mencakup semua cookie atau pelacak yang disimpan dan/atau dibaca di perangkat (komputer, ponsel, tablet), misalnya saat berkonsultasi dengan situs web. Sebagai bagian dari kunjungan Anda ke situs web ini, informasi yang berkaitan dengan penjelajahan Anda dapat dicatat pada peralatan Anda dalam file cookie yang ditempatkan oleh kami atau oleh pihak ketiga. Cookie mungkin berisi beberapa data: nama server yang menyimpannya; pengidentifikasi dalam bentuk nomor unik; tanggal kedaluwarsa ... Informasi ini dapat disimpan di komputer Anda dalam file teks sederhana yang diakses server untuk membaca dan menyimpan informasi. Untuk apa cookie yang dapat disimpan di perangkat Anda digunakan dan bagaimana cara mengelolanya? Cookie memiliki fungsi yang berbeda.
- 1. COOKIE TEKNIS
Cookie teknis melayani tujuan teknis, untuk memfasilitasi navigasi di situs web kami. Cookie teknis ini memungkinkan untuk mengidentifikasi Anda untuk membantu Anda mengisi formulir atau bidang tertentu, dan untuk meningkatkan navigasi Anda. Cookie teknis juga memungkinkan untuk menerapkan langkah-langkah keamanan atau mempertimbangkan beberapa pilihan Anda, seperti bahasa. Cookie ini hanya untuk tujuan mengoperasikan situs ini. Mereka dapat ditempatkan dan dibaca di perangkat Anda tanpa memerlukan persetujuan Anda.
| NAMA COOKIE | TUJUAN COOKIE | DURASI COOKIE |
|---|---|---|
| wp-pengaturan-waktu | Memungkinkan Anda menyimpan preferensi penggunaan Anda. | 13 BULAN |
| wordpress_test_cookie | Memeriksa apakah cookie diaktifkan di perangkat Anda untuk memberikan pengalaman pengguna yang sesuai. | Tidak |
| axeptio_cookies | Memungkinkan Anda untuk menampilkan spanduk cookie. | Tidak |
| wp-wpml_current_language | Untuk menyimpan pengaturan bahasa. | 1 hari |
| itsec-hb-login | Memungkinkan Anda menyembunyikan URL login WordPress | 10 menit |
Status dasar: cookie diaktifkan.
- 2. COOKIE PENGUKURAN AUDIENS
Cookie pengukuran audiens memungkinkan untuk mengukur audiens dari berbagai konten dan bagian dari situs ini, dan untuk memahami secara khusus bagaimana pengguna tiba di situs. Situs web ini tidak melakukan iklan. Kami menggunakan pelacakan Google Analytics yang dianonimkan. Tiga nilai terakhir dari alamat IP Anda hilang untuk dianonimkan. data ini digunakan untuk melacak audiens situs web. PENGATURAN COOKIE PENGUKURAN AUDIENS: GOOGLE ANALYTICS Memungkinkan Anda mengelola tag (seperti tag JavaScript untuk pelacakan dan pengoptimalan pemasaran) di situs Google Analytics, dan tag Google.
| NAMA COOKIE | TUJUAN COOKIE | DURASI COOKIE |
|---|---|---|
| _ga | Digunakan untuk membedakan pengunjung situs. | 13 BULAN |
| _gat | Digunakan untuk membatasi throughput permintaan. Jika Google Analytics disebarkan melalui Google Tag Manager, cookie ini akan diberi nama _dc_gtm_gtm_. | 10 menit |
| _gid | Cookie ini digunakan oleh Google Universal Analytics untuk merekam pengidentifikasi unik untuk menghasilkan data statistik tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs. | 1 hari |
Status dasar: cookie yang diaktifkan untuk mengumpulkan statistik anonim. MENGATUR COOKIE GDPR: AXEPTIO
| NAMA COOKIE | TUJUAN COOKIE | DURASI COOKIE |
|---|---|---|
| axeptio_cookies | Mempertahankan preferensi mengenai persetujuan/penolakan penyimpanan cookie. | 11 BULAN |
Status dasar: cookie diaktifkan.
- Durasi penyimpanan cookie
Cookie yang disimpan di terminal Anda atau elemen lain yang digunakan untuk mengidentifikasi Anda untuk tujuan statistik atau audiens akan memiliki masa pakai yang wajar terkait dengan tujuan pemrosesan yang dipertimbangkan dalam batas maksimum tiga belas (13) bulan, periode ini tidak diperpanjang secara otomatis selama kunjungan baru Anda ke SITUS. Selain itu, data lalu lintas mentah yang terkait dengan pengidentifikasi dihapus atau dianonimkan.
Kami menggunakan berbagai jenis cookie. Cookie Google Analytics dianonimkan dengan sempurna dan oleh karena itu dapat dibuat tanpa izin Anda. Data yang dikumpulkan digunakan untuk mengoptimalkan pengoperasian situs web, untuk lebih memenuhi harapan Anda. Cookie lain digunakan untuk mempersonalisasi konten dan menganalisis lalu lintas di situs web kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cookie dan tujuannya, kunjungi situs web cookiedatabase.org
Perubahan pada Kebijakan Privasi ini
Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui pada 10 Februari 2021. Dari waktu ke waktu, TIM dapat membuat perubahan pada kebijakan privasi dan memperbaruinya di situs webnya. Anda akan diberitahu tentang pembaruan tersebut melalui pemberitahuan yang mudah diidentifikasi di situs web kami dan/atau melalui surat elektronik.