Política de privacidad

De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos de que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento perteneciente a TIM, con domicilio social en 173 chemin des Bouscauds - 13480 Cabriès - Francia - Tel: 04 42 15 94 40 - Email: contact@transitube.com

Controlador de datos

De conformidad con el artículo 4.7 del RGPD, TIM es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio TIM.FR. TIM determina los fines y medios del tratamiento efectuado.

Datos de contacto del RPD :

¿Por qué recoge TIM datos personales?

TIM recoge datos para varios fines, que se explican a continuación: análisis del comportamiento de consulta del sitio web, operaciones de venta, servicio posventa y prospección comercial. Algunos datos se recogen automáticamente. Usted será escrupulosamente informado de ello previamente. Otros datos se recogen por imperativo legal y/o reglamentario (por ejemplo, a efectos de facturación), mientras que otros datos tienen una importancia estratégica y comercial y requieren su consentimiento previo. En cada caso, TIM garantiza el cumplimiento de la normativa, cuyos requisitos varían desde la simple información hasta la recogida previa de su consentimiento.

1. Datos recogidos automáticamente

De acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, recogemos automáticamente cierta información cuando usted navega por nuestro sitio. Estos datos son los siguientes:

• el dispositivo y el navegador utilizados
• Dirección IP
• la fecha y la hora de su navegación
• su historial de navegación

Para que esta recopilación de datos esté permitida por la normativa, le proporcionamos el mecanismo para oponerse actualizando sus preferencias de contacto en la sección "mi cuenta" de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Esta opción está disponible en todos los navegadores y en todos los tipos de dispositivos (incluidos los teléfonos inteligentes y las tabletas). Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna dificultad para utilizar este mecanismo. De acuerdo con la normativa, también le informamos de que :

• Los datos recogidos no se cruzan con otros tratamientos (por ejemplo, ficheros de clientes o estadísticas de visitas a otros sitios).
• Los datos recogidos de este modo sólo darán lugar a la elaboración de estadísticas anónimas
• No rastreamos su navegación en otros sitios web.
• La dirección IP recogida no permite una geolocalización más precisa que la escala de una ciudad:
• Estos datos no se conservan más allá de 13 meses desde su primera visita.
• Los datos de tráfico en bruto con un identificador asociado tampoco deben conservarse durante más de 13 meses.

Cualquier recopilación de datos más allá de los destinados a suministrar estas estadísticas requiere su consentimiento previo si no está asistida por otra base legal.

2. Datos recogidos al crear su cuenta de cliente y al realizar el pedido

Para crear su cuenta y acceder al proceso de pedido, deberá facilitarnos los datos de su empresa, así como la información de contacto, que se considera personal: su nombre, datos de contacto (dirección de correo electrónico y postal y número de teléfono), datos bancarios. La base legal para esta recogida y tratamiento es el artículo 6.1.b del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos o "RGPD").

3. Datos recogidos al contactar con el servicio de atención al cliente

Puede proporcionarnos datos personales cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, para que podamos procesar sus solicitudes. De nuevo, la base legal para ello es el artículo 6.1.b del GDPR. La base legal para esta recogida y tratamiento es el artículo 6.1.b del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos o "RGPD").

Conservación de datos

De conformidad con la normativa vigente, TIM le informa de que los datos se conservarán durante el período estrictamente necesario para su tratamiento, de acuerdo con la normativa vigente a nivel local. Por ejemplo, de conformidad con la legislación francesa, estamos obligados a conservar la información sobre pagos y facturación durante un periodo de 10 años.

Procesamiento de datos

TIM le informa que tratará los datos de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Por lo tanto, TIM se compromete a tomar todas las medidas razonables para garantizar que cualquier dato inexacto sea eliminado o rectificado sin demora. Un agente de TIM podrá ponerse en contacto con usted por teléfono para asegurarse de que los datos facilitados son correctos. TIM tratará sus datos para cumplir con sus obligaciones contractuales de imprimir su pedido y gestionar su cuenta de cliente. Sin estos datos, es posible que no podamos facturarle los servicios que ha solicitado. TIM también tratará sus datos para enviarle ofertas promocionales e información sobre productos si ha dado su consentimiento para ello. Puede retirar su consentimiento para recibir información comercial y sobre productos en cualquier momento actualizando sus preferencias de contacto en la sección "mi cuenta" de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del GDPR, en relación con los datos que tenemos sobre usted, tiene los siguientes derechos:

• derecho de acceso (artículo 15 del RGPD)
• derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD)
• derecho de supresión (artículo 17 del RGPD)
• derecho a restringir el tratamiento (artículo 18 del RGPD)
• derecho a la notificación de datos: rectificación, supresión, restricción (artículo 19 del RGPD)
• derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)
• derecho de oposición (artículo 21 del RGPD)
• derecho a no ser perfilado (artículo 22 del RGPD)

Puede ejercer estos derechos enviando su solicitud a la siguiente dirección postal : TIM o a la dirección de correo electrónico TIM. Toda solicitud de ejercicio de un derecho deberá ir acompañada de una copia de un documento de identidad válido que nos permita cerciorarnos de que la solicitud procede efectivamente del titular legítimo de los datos en cuestión. También puede dirigirse a la autoridad de control competente (CNIL) para presentar la reclamación que considere oportuna.

Transferencia de datos

TIM podrá transferir datos cuando sea necesario para la gestión de una solicitud de instalación realizada desde los formularios del sitio, o para el envío de un pedido (por ejemplo a subcontratistas como instaladores para la cualificación de su proyecto de instalación, grafistas y/o talleres o transportistas como DHL, TNT, UPS y La Poste). Esta transferencia de datos se realizará respetando las garantías, medidas y derechos previstos por la legislación vigente en materia de protección de datos personales y de conformidad con la presente política de confidencialidad.

Duración de la conservación de los datos

La duración de la conservación de sus datos varía en función del estado de la ley y, cuando las limitaciones son menos severas, en función de las recomendaciones de la CNIL y de nuestras necesidades. Por ejemplo, la ley nos obliga a conservar las facturas durante un periodo de 10 años. Por lo tanto, los datos de las facturas se conservan durante 10 años. A título informativo, encontrará en el cuadro adjunto los plazos de conservación de los principales datos utilizados por TIM:

Introducción a las cookies

El término "cookies" abarca todas las cookies o rastreadores depositados y/o leídos en un equipo (ordenador, teléfono, tableta), por ejemplo, al consultar un sitio web. Durante su visita a este sitio web, la información relativa a su navegación puede quedar registrada en su equipo en archivos cookie colocados por nosotros o por terceros. La cookie puede contener varios datos: el nombre del servidor que la colocó; un identificador en forma de número único; una fecha de caducidad, etc. Esta información puede almacenarse en su ordenador en un simple archivo de texto al que un servidor accede para leer y registrar la información. ¿Cuál es la finalidad de las cookies que pueden almacenarse en su terminal y cómo se gestionan? Las cookies tienen diferentes funciones.

Utilizamos diferentes tipos de cookies. Las cookies de Google Analytics son totalmente anónimas y, por tanto, pueden generarse sin su permiso. Los datos recogidos se utilizan para optimizar el funcionamiento del sitio web con el fin de satisfacer aún mejor sus expectativas. Otras cookies se utilizan para personalizar el contenido y analizar el tráfico en nuestro sitio web. Para saber más sobre las cookies y su finalidad, visite cookiedatabase.org

Cambios en esta política de privacidad

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 10 de febrero de 2021. De vez en cuando, TIM puede hacer cambios en su política de privacidad y actualizarla en su sitio web. Se le notificarán dichas actualizaciones mediante avisos fácilmente identificables en nuestro sitio web y/o por correo electrónico.