ملخص
وفقا لأحكام التشريعات النافذة بشأن حماية البيانات الشخصية، نحيطكم علما بأنه سيتم دمج بياناتكم في نظام المعالجة الذي تملكه شركة TIM التي يقع مكتبها المسجل في 173 chemin des Bouscauds – 13480 Cabriès – France – هاتف: 04 42 15 94 40 – البريد الإلكتروني: contact@transitube.com
مراقب البيانات
بالمعنى المقصود في المادة 4.7 من اللائحة العامة لحماية البيانات، تتحمل شركة TIM مسؤولية معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها على موقع TIM.FR. تحدد TIM أغراض ووسائل المعالجة (العمليات) التي يتم تنفيذها.
اتصل بمكتب إدارة شؤون الإعلام:
لماذا تجمع شركة TIM البيانات الشخصية؟
تقوم شركة تيم المتكاملة بجمع البيانات للعديد من الاحتياجات الموضحة أدناه: تحليل سلوك استشارة الموقع الإلكتروني، وتحقيق عمليات البيع، وخدمة ما بعد البيع، وفرز الأصوات التجارية. يتم جمع بعض البيانات تلقائيا. ثم يتم إبلاغك بدقة مقدما. التحصيلات الأخرى مطلوبة بموجب القانون و / أو اللوائح (على سبيل المثال لإعداد الفواتير) ، والبعض الآخر ذو أهمية استراتيجية وتجارية ويتطلب تحصيل موافقتك مسبقا. تضمن شركة TIM في كل حالة الامتثال للوائح التي تختلف متطلباتها من المعلومات البسيطة إلى التحصيل المسبق لاتفاقيتك.
1. البيانات التي يتم جمعها تلقائيا
وفقا للقوانين واللوائح المعمول بها، نقوم تلقائيا بجمع معلومات معينة عند تصفحك لموقعنا. هذه البيانات هي كما يلي:
- الجهاز والمتصفح المستخدمان
- عنوان IP
- تاريخ ووقت التنقل
- سجل التصفح الخاص بك
من أجل السماح بجمع البيانات هذا بموجب اللوائح ، فإننا نوفر لك آلية إلغاء الاشتراك عن طريق تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك في قسم "حسابي" على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. يمكن استخدام هذه الإمكانية على جميع المتصفحات وجميع أنواع المحطات الطرفية (بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية). اتصل بنا إذا لاحظت أي صعوبات في استخدام هذه الآلية. وفقا للوائح، نعلمك أيضا بما يلي:
- لا يتم التحقق من البيانات التي يتم جمعها مع عمليات المعالجة الأخرى (ملفات العملاء أو إحصاءات حضور المواقع الأخرى على سبيل المثال).
- البيانات التي يتم جمعها بهذه الطريقة لا تؤدي إلا إلى إنتاج إحصاءات مجهولة المصدر
- نحن لا نتتبع تصفحك على مواقع الويب الأخرى.
- عنوان IP الذي تم جمعه لا يجعل من الممكن الحصول على تحديد موقع جغرافي أكثر دقة من حجم المدينة:
- لا يتم الاحتفاظ بهذه البيانات بعد 13 شهرا من زيارتك الأولى.
- يجب أيضا عدم الاحتفاظ ببيانات حركة المرور الخام التي تربط المعرف لأكثر من 13 شهرا.
أي جمع للبيانات يتجاوز تلك المخصصة لتغذية هذه الإحصاءات يؤدي إلى جمع موافقتك المسبقة إذا لم يتم مساعدتها على أساس قانوني آخر.
2. البيانات التي يتم جمعها عند إنشاء حساب العميل الخاص بك وعند تقديم طلب
من أجل إنشاء حسابك والوصول إلى عملية الطلب ، ستحتاج إلى تزويدنا بمعلومات شركتك بالإضافة إلى معلومات الاتصال ، التي تعتبر شخصية: اسمك ، وتفاصيل الاتصال الخاصة بك (البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف) ، ومعلوماتك المصرفية. الأساس القانوني لهذا الجمع والمعالجة هو المادة 6.1.b من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 للبرلمان الأوروبي والمجلس المؤرخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات ، وإلغاء التوجيه 95/46 / EC (اللائحة العامة لحماية البيانات أو "GDPR").
3. البيانات التي يتم جمعها عند الاتصال بخدمة العملاء
يمكنك تزويدنا ببيانات شخصية عند الاتصال بخدمة العملاء ، حتى نتمكن من معالجة طلباتك. هنا مرة أخرى الأساس القانوني هو المادة 6.1.b من الناتج المحلي الإجمالي. الأساس القانوني لهذا الجمع والمعالجة هو المادة 6.1.b من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 للبرلمان الأوروبي والمجلس المؤرخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات ، وإلغاء التوجيه 95/46 / EC (اللائحة العامة لحماية البيانات أو "GDPR").
الاحتفاظ بالبيانات
وفقا للأنظمة المعمول بها، تبلغكم شركة TIM أنه سيتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة الضرورية للغاية لمعالجتها، وفقا للوائح المعمول بها محليا. على سبيل المثال ، وفقا للقانون الفرنسي ، نحن ملزمون بالاحتفاظ بمعلومات الدفع والفواتير لمدة 10 سنوات.
معالجة البيانات
تبلغ شركة TIM أنها ستمضي قدما في معالجة البيانات بطريقة قانونية وعادلة وشفافة وكافية وذات صلة ومحدودة ودقيقة ومحدثة. لهذا السبب تتعهد شركة TIM باتخاذ جميع التدابير المعقولة لضمان حذفها أو تصحيحها دون تأخير عندما تكون غير دقيقة. قد يحتاج أحد موظفي شركة TIM إلى الاتصال بكم عبر الهاتف للتأكد من مطابقة المعلومات المقدمة. ستقوم شركة تيم بمعالجة بياناتك من أجل الوفاء بالتزاماتها التعاقدية لطباعة طلبك وإدارة حساب الزبون الخاص بك. بدون هذه البيانات ، قد لا نتمكن من إصدار فاتورة مقابل الخدمات المطلوبة. ستقوم شركة TIM أيضا بمعالجة معلوماتك لإرسال عروض ترويجية ومعلومات عن المنتج إذا كنت قد أعطيت موافقتك على ذلك. يمكنك سحب موافقتك على تلقي معلومات التسويق والمنتج في أي وقت عن طريق تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك في قسم "حسابي" على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
حقوق المستخدمين
وفقا للمواد من 15 إلى 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات، فيما يتعلق بالبيانات التي نحتفظ بها عنك، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- الحق في التصحيح (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- الحق في المحو (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- الحق في تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- الحق في إخطار البيانات: التصحيحات والحذف والتقييد (المادة 19 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- الحق في إمكانية نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- الحق في الاعتراض (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- الحق في عدم التعريف (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق إرسال طلبك إلى العنوان البريدي التالي: TIM أو إلى عنوان البريد الإلكتروني لشركة TIM. يجب أن يكون أي طلب لممارسة حق ما مصحوبا بنسخة من إثبات الهوية ساري المفعول لتمكيننا من التأكد من أن الطلب المقدم يأتي من المالك الشرعي للبيانات المعنية. يمكنك أيضا الاتصال بالسلطة الإشرافية المختصة (CNIL) لتقديم الشكوى التي تراها مناسبة.
نقل البيانات
قد تقوم شركة تيم بنقل البيانات عند الضرورة لإدارة طلب التثبيت المقدم من نماذج الموقع، أو لإرسال طلب (على سبيل المثال إلى مقاولين من الباطن مثل المثبتين لتأهيل مشروع التثبيت الخاص بك، ومصممي الجرافيك و/أو ورش العمل أو شركات النقل مثل دي إتش إل، تي ان تي، يو بي إس، و La poste). سيتم تنفيذ نقل البيانات هذا وفقا للضمانات والتدابير والحقوق المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية ووفقا لسياسة الخصوصية هذه.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
تختلف فترات الاحتفاظ ببياناتك وفقا لحالة القانون وعندما تكون القيود أقل ، وفقا لتوصيات CNIL واحتياجاتنا. على سبيل المثال ، يجب أن نحتفظ بالفواتير بشكل قانوني لمدة 10 سنوات. لذلك يتم الاحتفاظ ببيانات الفواتير لمدة 10 سنوات. كمؤشر ، ستجد في الجدول المرفق فترات الاحتفاظ بالبيانات الرئيسية التي يطبقها TIM:
| نوع معالجة البيانات | الغرض من المعالجة | الأساس القانوني للمعالجة | صلاحيه | ملاحظات (المعايير المبسطة ل CNIL لها قيمة إرشادية فقط منذ 25.05.2018. من المتوقع وجود مستودعات مستقبلية.) |
| ملفات المبيعات والتسويق | إدارة ملفات العملاء والعملاء المحتملين | المادة 6.1.b الناتج المحلي الإجمالي | البيانات التي لا يمكن الاحتفاظ بها بعد فترة الاحتفاظ الضرورية للغاية لإدارة العلاقة التجارية ، مع استثناءات | معيار مبسط من CNIL NS-048 |
| إدارة الطلبات | المادة L123-22 الفقرة 2 من القانون التجاري الفرنسي | 10 سنوات | ||
| علاقات العملاء / خدمة ما بعد البيع | – إدارة العلاقة التجارية – التنقيب | – المادة L123-22 الفقرة 2 من القانون التجاري الفرنسي – المادة 6.1.b من الناتج المحلي الإجمالي | معيار مبسط من CNIL NS-048 | |
| استخدام منطقة العملاء | المادة 6.1.b الناتج المحلي الإجمالي | البيانات التي لا يمكن الاحتفاظ بها بعد فترة الاحتفاظ الضرورية للغاية لإدارة العلاقة التجارية ، مع استثناءات | ||
| التنقيب التجاري الإلكتروني | المادة 6.1.أ من اللائحة العامة لحماية البيانات | 3 سنوات من جمعها من قبل وحدة التحكم أو آخر اتصال من العميل المحتمل | معيار مبسط من CNIL NS-048 |
عرض ملفات تعريف الارتباط
يغطي مصطلح "ملفات تعريف الارتباط" جميع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع المودعة و / أو المقروءة على جهاز (كمبيوتر أو هاتف أو جهاز لوحي) ، على سبيل المثال عند استشارة موقع ويب. كجزء من زيارتك لهذا الموقع ، قد يتم تسجيل المعلومات المتعلقة بتصفحك على جهازك في ملفات تعريف الارتباط التي نضعها نحن أو أطراف ثالثة. قد يحتوي ملف تعريف الارتباط على عدة بيانات: اسم الخادم الذي أودعه. معرف في شكل رقم فريد ؛ تاريخ انتهاء الصلاحية... يمكن تخزين هذه المعلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في ملف نصي بسيط يصل إليه الخادم لقراءة المعلومات وحفظها. ما هي ملفات تعريف الارتباط التي يمكن تخزينها على جهازك المستخدم وكيفية إدارتها؟ ملفات تعريف الارتباط لها وظائف مختلفة.
- 1. ملفات تعريف الارتباط التقنية
تخدم ملفات تعريف الارتباط التقنية أغراضا فنية لتسهيل التنقل على موقعنا. تتيح ملفات تعريف الارتباط التقنية هذه التعرف عليك لمساعدتك في ملء النماذج أو حقول معينة وتحسين التنقل. تتيح ملفات تعريف الارتباط التقنية أيضا تنفيذ تدابير أمنية أو مراعاة بعض اختياراتك ، مثل اللغة. ملفات تعريف الارتباط هذه هي ببساطة لغرض تشغيل هذا الموقع. يمكن وضعها وقراءتها على جهازك دون الحاجة إلى موافقتك.
| اسم ملف تعريف الارتباط | الغرض من ملف تعريف الارتباط | مدة ملف تعريف الارتباط |
|---|---|---|
| الإعدادات | يسمح لك بتخزين تفضيلات الاستخدام الخاصة بك. | 13 شهرا |
| wordpress_test_cookie | يتحقق مما إذا كانت ملفات تعريف الارتباط ممكنة على جهازك لتوفير تجربة مستخدم مناسبة. | ولا واحدة |
| axeptio_cookies | يسمح لك بعرض شعار ملف تعريف الارتباط. | ولا واحدة |
| اللغة الحالية | لتخزين إعدادات اللغة. | يوم 1 |
| تسجيل دخول | يسمح لك بإخفاء عنوان URL لتسجيل الدخول إلى WordPress | 10 دقائق |
الحالة الأساسية: تم تمكين ملفات تعريف الارتباط.
- 2. ملفات تعريف الارتباط لقياس الجمهور
تتيح ملفات تعريف الارتباط لقياس الجمهور قياس جمهور المحتوى والأقسام المختلفة لهذا الموقع ، وفهم كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع على وجه الخصوص. هذا الموقع لا ينفذ الإعلانات. نحن نستخدم تتبع Google Analytics مجهول المصدر. القيم الثلاث الأخيرة من عنوان IP الخاص بك مفقودة لتكون مجهولة المصدر. يتم استخدام هذه البيانات لتتبع جمهور الموقع. إعداد ملفات تعريف الارتباط لقياس الجمهور: GOOGLE ANALYTICS يسمح لك بإدارة العلامات (مثل علامات جافا سكريبت للتتبع وتحسين التسويق) على موقع Google Analytics وعلامات Google.
| اسم ملف تعريف الارتباط | الغرض من ملف تعريف الارتباط | مدة ملف تعريف الارتباط |
|---|---|---|
| _ga | تستخدم لتمييز زوار الموقع. | 13 شهرا |
| _gat | تستخدم للحد من إنتاجية الطلب. إذا تم نشر Google Analytics عبر Google Tag Manager ، تسمية ملف تعريف الارتباط هذا _dc_gtm_gtm_. | 10 دقائق |
| _gid | يتم استخدام ملف تعريف الارتباط هذا بواسطة Google Universal Analytics لتسجيل معرف فريد من أجل إنشاء بيانات إحصائية حول كيفية استخدام الزائر للموقع. | يوم 1 |
الحالة الأساسية: ملفات تعريف الارتباط الممكنة لجمع إحصاءات مجهولة المصدر. إعداد ملف تعريف ارتباط الناتج المحلي الإجمالي: أكسبتيو
| اسم ملف تعريف الارتباط | الغرض من ملف تعريف الارتباط | مدة ملف تعريف الارتباط |
|---|---|---|
| axeptio_cookies | يحتفظ بالتفضيلات المتعلقة بموافقة/رفض إيداع ملفات تعريف الارتباط. | 11 أشهر |
الحالة الأساسية: تم تمكين ملفات تعريف الارتباط.
- مدة تخزين ملفات تعريف الارتباط
سيكون لملفات تعريف الارتباط المخزنة في جهازك الطرفي أو أي عنصر آخر يستخدم لتحديد هويتك لأغراض إحصائية أو جمهورية عمر معقول يتعلق بالغرض من المعالجة المتوخاة في حدود ثلاثة عشر (13) شهرا كحد أقصى ، ولا يتم تمديد هذه الفترة تلقائيا أثناء زياراتك الجديدة للموقع. علاوة على ذلك ، يتم حذف بيانات حركة المرور الخام المرتبطة بمعرف أو إخفاء هويتها.
نحن نستخدم أنواعا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف ارتباط Google Analytics مجهولة المصدر تماما وبالتالي يمكن إنشاؤها دون إذنك. يتم استخدام البيانات التي تم جمعها لتحسين تشغيل موقع الويب ، لتلبية توقعاتك بشكل أفضل. تستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتخصيص المحتوى وتحليل حركة المرور على موقعنا. لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط والغرض منها، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني cookiedatabase.org
التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه
تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في 10 فبراير 2021. قد تقوم شركة TIM من وقت لآخر بإجراء تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بها وتحديثها على موقعها الإلكتروني. سيتم الإشارة إلى أي تحديث لهذا من خلال وجود إدخالات يسهل التعرف عليها على موقعنا الإلكتروني و / أو إرسال بريد إلكتروني للمعلومات.